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怕给员工花钱培训打水漂那是你没掌握方法

来源: 作者: 2019-11-09 06:31:18

易选型为你提供数字化转型服务:案例学习、培训课程、业务咨询、选型对接

怕给员工花钱培训打水漂那是你没掌握方法

易选型(ID:yixuanxing001)丨来源

丁捷丨作者

王昆鹏丨主持人

邢瑞丨编辑

9分钟丨时间

易选型 第147篇

相信很多企业决策者都被人才培训问题困扰过,谁是适合我的人?谁合适这个岗位?我付出的培训成本值得吗?

「选型直播」第15期:《企业智能化学习平台如何为人才赋能?》,正和岛副总裁、易选型CEO王昆鹏对话正和岛亿+计划优选企业云学堂联合创始人兼CEO丁捷,探讨大数据时期下,企业如何建立完善的人材培训系统。

“亿+计划是由正和岛企业服务联盟倾力打造的服务平台,旨在链接正和岛岛内企业和优质企业服务厂商的需求,在信任的基础上增进供需双方的合作,一方面助推岛内企业供应链和管理流程的转型升级,另一方面为优秀企业服务产品拓展获客渠道和加强品牌影响,进而助推国内企业服务市场的发展。”

怕给员工花钱培训打水漂那是你没掌握方法

▌▌“千人千训”,以用户为中心的工作场域化学习

易选型:您曾经做过大学教师,也供职过量家知名企业,为什么会选择创办云学堂呢?

丁捷:其实我对自己的定义一直是充满好奇心的创业者,总是在探求能不能由于我的存在给这个世界带来一点点的帮助。

之所以会进入到企业培训这个行业,是由于想要帮助企业解决一个普遍问题。

谁是最适合我们的人?

一样对个人来说,也存在一样的疑问,谁是我最合适的企业?

云学堂想做的事可能超出了过去大家对于企业培训或企业SaaS服务的理解。因为一般认为企业SaaS服务就是提供了一个工具,你云学堂也只是提供了一个工具。

但其实不是,云学堂想要做的,是帮助企业把人才培养的全套解决方案建立起来,并且通过数据来验证这套解决方案是有效的,未来还能够持续帮助企业完善整个学习形态。

易选型:传统企业培训存在哪些问题?

丁捷:企业的人才培养是一个复杂的系统,因为人才培养涉及到各种各样的人,每个人的能力都存在差异。所以培训界一直有一个梦想叫做“千人千训”,就是不同的人要学到不同的内容。

但是过去的企业培训一直停留在线下培训的阶段,而线下培训根本不可能做到千人千训,都是一个老师在上面讲,很多人在下面听。

另外,企业培训和一般性的培训相比,决策流程更复杂,它的需求提出者、实施者和最终的学习者之间是全部分开的。

易选型:这些年来,企业培训出现了什么新的变化?

丁捷:之前,60、70、80年代是处于知识极端缺少的时期,看到什么我都特别想学。但是现在是一个信息爆炸的时代,不是没东西学,而是根本不知道学什么。

现在已是一个全面数字化的时期,但是企业培训行业还停留在农业化时期。目前市场上有几十万家培训企业,但没有一家过十亿的,连上亿的都极少,所以这个行业特别的分散,分散就无法为企业提供有效地培训体系。

所以,这个市场完全存在一个平台化的机会,云学堂做的就是这件事。

易选型:在数字化的过程当中,产品和技术的发展为企业培训带了甚么新的变化?

丁捷:有很多,首先就是线下转到线上,即商业学习1.0时代,1.0时期有三个重要的特征。

第一,以产品为导向的学习。换句话说,你要学领导力、你要学沟通能力,这都是以产品为导向的学习。

第二,以国外的知识系统为导向的学习。就是拿来一些国外的经验来学习。

第三,培训软件只作为一个工具支撑,它只是让你可以在终端上学习而已。

那在商业学习2.0时代,最大的改变是什么?

就是从以产品为导向变成以用户为导向,企业更关注每个员工在岗位上的关键任务是什么,从而构成有效的学习。

过去的学习仅限于解决所谓“721”模型中那10%的自学部份,而现在更多的是关注那70%的来自于业务的实践学习。

所以2.0时代跟1.0时期最大的变化,就是由过去单纯以产品为中心变成以用户为中心,又叫工作场域化的学习。

▌▌滴滴模式,企业培训的系统化解决方案

易选型:企业培训的痛点会集中在哪些方面?

丁捷:有三个层面

第一,员工不知道学什么;

第二,培训部门不知道教甚么;

第三,老板不知道培训的投资回报率如何。

这三件事实际上是层层递进的,企业需要的是一个系统化的解决方案,而不是一项一项地去解决。

易选型:怎么去理解这个系统化的解决方案?

丁捷:首先,在整个系统当中,必须有数据的底层支撑,这是它和传统的软件工具最不一样的地方。它不但仅是一个工具,而是一个学习行动的搜集器。

其次,系统当中还需要优良的内容。云学堂更像是一个滴滴,本身不做任何内容。但是我们会去挑选业界最好的内容,并且帮助这些内容供应商推行它的内容,让更多的人知道。

最后,我们和高校以及优秀的培训机构合作,提高培训人员的整体能力。我们会约请顶级嘉宾,比如南航的培训经理、京东的企业大学校长。通过这样的方式,为企业提供全场景化的培训服务。

易选型:能不能举一些案例,说明一下我们的解决方案为企业带来了甚么实际效果?

丁捷:第一个案例,同仁堂的知识图书馆。过去同仁堂的员工遇到问题的时候会去搜百度,但百度只是一个知识的摆设。尤其是对中医药这类专业的知识,百度上面的不一定是正确的。

所以同仁堂就提出要做一个自己的线上图书馆,这个线上图书馆是由每一个员工的知识共同构成的。它把散落在线下的知识都总结出来放到了线上,让每一个员工都可以去使用。

第二个,中美大都会。保险行业的人员流动非常快,而且它们非常关注电销的快速出单,所以它需要大量的、实时的分享。

过去的培训是把一线员工的问题搜集上来,由培训部门整理好,等到真的给员工讲的时候,基本上已是两三个月以后了。

而现在通过云学堂提供的整套解决方案,今天出的事情今天就能分享,分享出来以后马上就能产生行动。这大大的缩短了新员工的成长周期。

怕给员工花钱培训打水漂那是你没掌握方法

▌▌农业时代 没有竞争,只有合作

易选型:与其他企业培训机构比较,我们的竞争优势是什么?

丁捷:特别高兴看到竞争这两个字。云学堂认为对于一个还处于农业时代的行业,现在最大的问题不是竞争,而是合作。所以云学堂从来不认为其他机构是我的竞争对手。

云学堂最核心的竞争力就是开放。由于我们所有的接口都是标准化的,所以和各类系统都可以对接,和各种内容都可以做整合。

现实中,云学堂的客户绝不是由我们独立服务的,而是会有相应的内容供应商、咨询供应商和工具供应商一起提供一整套的服务。

易选型:作为一个平台,云学堂只是从中撮合吗?我们在其中发挥的核心价值是什么?

丁捷:企业培训是一个无形的服务,所以不能只提供撮合。如果只是撮合就没有任何价值,不创造价值就不可能有真正的盈利模式。

所以云学堂的平台价值是什么?

第一,对客户需求的理解。

第二,整个教学设计的能力。

在了解了客户需求之后,云学堂会在供应商当中进行挑选和整合,然后提供给客户几套方案,最终由客户来进行选择。

所以,云学堂的价值在于通过平台工具+内容+运营的整套方案,让最终用户沾恩,同时解决企业内部的三层的需求:老板的投资回报需求、培训经理的工作需求以及员工的学习需求。

易选型:云学堂如何确保这些服务提供方的服务质量?

丁捷:这是平台战略的根本性问题。因为如果没有一套完善的标准和管控方式的话,最后一定会出问题。所以是由云学堂和客户签定合同,云学堂对所有东西负责。

过去传统的软件服务都存在一个问题,我反正卖给你了,你用不用,用的好不好,跟我关系不大。但是云学堂现在坚持的是:只有客户成功了,我们才会成功。只有我把你服务好了,我才有未来。

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